De Windroos zet zich in voor goede begeleiding. Ben je ergens niet tevreden over? Vertel het ons zo snel mogelijk, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken en ons aanbod kunnen verbeteren.

Wat kun je doen bij een klacht?

1. Bespreek het direct: Probeer het eerst op te lossen met de betrokken deelnemer of medewerker.
2. Ga naar je begeleider: Lukt dat niet? Bespreek het dan met je trajectbegeleider of een collega.
3. Praat met de leidinggevende: Kom je er niet uit, maak dan een afspraak met de leidinggevende.
4. Schakel de vertrouwenspersoon in: Binnen De Windroos geen oplossing gevonden? De externe vertrouwenspersoon kan bemiddelen en adviseren.
5. Dien een officiële klacht in: Je kunt je klacht voorleggen aan de onafhankelijke Landelijke Klachtencommissie (LKC) of een gemeentelijke regeling.

Bekijk hier de volledige klachtenregeling (PDF).

Onafhankelijke vertrouwenspersoon:
Bernadette Hes
06 – 25 53 84 58
Bernadettehes@gmail.com
info@in-b-tweenadvies.nl

Landelijke Klachtencommissie (LKC):
Stichting Onderwijsgeschillen
Postbus 85191, 3508 AD Utrecht
030 – 280 95 90
info@onderwijsgeschillen.nl
www.onderwijsgeschillen.nl

Deelnemersraad

Heb je een idee of signaal dat belangrijk is voor álle deelnemers? Elke locatie heeft een eigen deelnemersraad die opkomt voor de algemene belangen op De Windroos.